¿Está Bariloche preparado para fuertes nevadas?

Luego de 48 horas de nieve ininterrumpida cayendo sobre Bariloche, damos un repaso de cómo fue y cómo está la ciudad.

¿Está Bariloche preparado para las crisis invernales?
Civic Center el 20 de julio de 2019: más de 48 horas de nevadas continuas.

En la madrugada del jueves (18 de julio) al viernes, comenzó a nevar en Bariloche, incluso en el centro de la ciudad. La nevada continuó sin cesar durante más de 48 horas y no se detuvo hasta el 21 de julio, alrededor del mediodía.

Por un lado, esto fue maravilloso para todos los turistas que estaban en la ciudad, ya que las calles se llenaron de nieve y el sueño de ver la nieve duró más de 48 horas sin cesar. Era hermoso, no había viento, podíamos ir a las plazas o por el lago Nahuel Huapi y la nieve caía verticalmente como algodones.

Alrededor de la ciudad, los niños skibunda en calles cerradas. Varios muñecos de nieve esparcidos por calles y plazas e incluso un iglú frente a la casa de Sabrina. El clima y la nieve en la alta montaña terminaron en el centro de Bariloche. Por eso recomendamos el uso de ropa y botas de nieve y montaña. ¡Incluso en la ciudad!

Por otro lado, más de 48 horas de nieve constante es una molestia para los residentes, los servicios públicos y la estructura de la ciudad. Las carreteras se han cerrado o tienen un tráfico lento y muy difícil. Se han bloqueado los accesos.

La Ciudad de Bariloche recomendó que nadie se mueva por la ciudad y por las carreteras en vehículos privados, dando preferencia al transporte público. En casos de fuerza mayor, conducir con extrema precaución y con cadenas de neumáticos.

20 de julio: equipos trabajaron para quitar la nieve del aeropuerto de Bariloche.

Muchos hogares se han quedado sin electricidad y / o sin otros servicios esenciales temporalmente. El aeropuerto cerró durante aproximadamente 24 horas, lo que provocó varias cancelaciones y reprogramaciones de vuelos. Hemos recibido muchos informes de pasajeros que tienen dificultades para reprogramar los vuelos de ida o de vuelta.

¿Bariloche está preparado para enfrentar momentos de crisis en invierno?

¿En nuestra humilde opinión? Un SÍ rotundo.

Sabemos que a nadie le gusta que sus vuelos o tours se cancelen, se retrasen, se queden horas en el aeropuerto o esperen un transfer. Todos los turistas que han estado en Bariloche en los últimos días han podido vivir momentos increíbles, gracias al clima, pero muchos han pasado por terribles molestias y frustraciones como las descritas anteriormente.

Regresamos a la época de los pioneros, que solían esquiar por la ciudad.

Pero francamente, después de más de 48 horas de nieve cayendo ininterrumpidamente sobre Bariloche y sus alrededores, ¿qué esperar? ¿Alguien piensa que en alguna otra ciudad del mundo, incluso en Alemania, en los Alpes suizos, todo saldría bien, sin molestias, retrasos, cancelaciones? Hasta donde sabemos, no hubo tragedia, ni muertos ni heridos.

¿Imagínese si lloviera en cualquier ciudad brasileña durante más de 48 horas seguidas? ¿En Sao Paulo? ¡¿EN EL RIO?! Unas pocas horas de lluvia en abril, en Rio de Janeiro , llevó al alcalde de la ciudad a decretar calamidad pública.

Fuertes nevados en Bariloche 2019
Haga clic en la imagen para leer la noticia. Fuente: G1.

¿Y si dejamos América Latina y comparamos con países europeos, potencias económicas, ejemplos de organización y eficiencia? ¿Qué tal Alemania? ¿Francia? ¿Reino Unido? Bueno, al igual que en Río, en 2019 (y varios otros años) la nieve trajo muchos problemas a los turistas y residentes europeos. Varias ciudades han declarado estado de calamidad.

Fuertes nevadas en Bariloche en invierno de 2019. ¿Está lista la ciudad?
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Aeropuerto cerrado, también tiene ... Esto puede suceder incluso en Frankfurt.

Aeropuerto cerrado debido a la nieve ocurre en todo el mundo.
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¿Y si decimos que en los Alpes franceses la nieve ha dejado más de 15 coches atascados en las carreteras y que los viajeros han tenido que buscar refugios improvisados? ¿Y miles sin electricidad en el Reino Unido o tráfico caótico con accidentes en Alemania?

Las ventiscas causan desorden en toda Europa.
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En los Estados Unidos, las ventiscas han causado tragedias este año.

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Bariloche está listo ...

¡OKAY! Creo que ya es suficiente caos en Europa, ¿verdad? Volvamos a Bariloche, entonces ...

Bariloche es una ciudad con menos de 130 mil habitantes. Es una población menor que Maranguape en el interior de Ceará o la ciudad de Teresópolis en Rio de Janeiro.

Primer vuelo a tierra luego de la reapertura del Aeropuerto de Bariloche (21 de julio).

Aun así, creemos que aun con todos los problemas, mejoras necesarias y retrocesos, la ciudad de Bariloche supo lidiar con las fuertes nevadas de más de 48 horas sin parar. Restaurar un aeropuerto en menos de 24 horas con nevadas constantes no es una tarea sencilla. Mantener una población turística gigantesca como la que visita Bariloche en este momento sin que se produzcan más graves que retrasos, cancelaciones, retrasos y momentos de malestar y molestias, en general, me parece aceptable.

Bariloche está preparado para fuertes nevadas

Cientos de profesionales y muchas máquinas han estado y están trabajando para hacer transitables las carreteras y accesos o para restablecerse lo antes posible cuando estén cerrados.

Ante todos los contratiempos, en general, Bariloche es una ciudad pequeña, invernal y muy bien preparada para recibir turistas. Pero los turistas también deben estar preparados para venir a Bariloche y entender que es un pequeño pueblo de los Andes, con menos de 130 mil habitantes y que la Naturaleza no controla al hombre. Ya sea aquí, en Europa, Canadá o Estados Unidos. Como centro de invierno sudamericano, sí, a nuestro pequeño Bariloche le fue bien en esta prueba de fuego, o mejor dicho de nieve, ¡mucha nieve! ...

Rescate nocturno por el lago Nahuel Huapi

Contamos también con la solidaridad de empresas turísticas que ayer, por ejemplo, acudieron a rescatar pasajeros en lancha desde el lago Nahuel Huapi que se encontraban en Villa La Angostura y no pudieron regresar por la vía, que estaba cerrada.

Las empresas que realizan los conocidos recorridos lacustres de Bariloche, Cau Cau y Turisur, pusieron a disposición los barcos, entre ellos el clásico La Modesta Victoria. 750 turistas se distribuyeron en 3 lanchas y zarparon alrededor de las 21 pm rumbo a Bariloche.

¡Pero puede mejorar!

Bariloche (y cuando hablo Bariloche no me refiero solo a la alcaldía, sino a todos los poderes públicos, entidades, empresas, población, profesionales del turismo en general), incluso pasando la prueba de fuego, hay mucho margen de mejora. Desafortunadamente, en algunos casos, solo en los más simples y humanos, hay fallas y, a veces, fallas graves.

Escuchamos quejas de turistas que tuvieron una experiencia increíble obstaculizada por la falta de cordialidad e incluso la humanidad de un solo profesional del turismo. Cosas como un conductor de autobús detenido en el tráfico que se negó a abrir la puerta para que una familia que estaba en el frío siguiera estúpidamente, estrecho de miras, sin sentido común, cordialidad y humanidad la regla de que solo pueden abrir la puerta en el autobús.

Personas así no tienen condiciones o no han sido preparadas adecuadamente para trabajar con el turismo. No es un caso aislado, pero tampoco podemos generalizar. En general, la hospitalidad es muy buena, pero en algunos casos falta formación y preparación para tratar con el turista.

Llamamos la atención en particular a los profesionales que trabajan en el transporte, en particular a los conductores. Merece la pena invertir más en la formación turística de estos profesionales, ya que su contacto con el turista, sobre todo en tiempos de crisis, con carreteras cerradas o transitables con mucha cautela, es intenso y crucial para el bienestar de todos. Y nuestra crítica a los conductores en general es precisamente porque reconocemos la enorme importancia que tienen para el turismo de Bariloche.

También llamamos la atención del Aeropuerto de Bariloche, aerolíneas y aseguradoras de viajes, para que se comuniquen mejor y sean más claros con sus pasajeros, especialmente en tiempos de crisis. Si, por un lado, el aeropuerto tuvo el mérito de restablecer su funcionamiento muy rápidamente con toda la nieve que se había acumulado y la nieve que nunca paró, por otro lado, necesita más estructura y servicio en temporada alta. Las aerolíneas deben ser más claras, comunicativas y oportunas en su apoyo.

Foto del gimnasio de la ciudad de Bariloche: cielo abierto (23 de julio).

¿Cuál es la situación en Bariloche luego de fuertes nevadas?

Hoy, 24 de julio de 2019, todavía hay mucha nieve acumulada en la ciudad, pero podemos movernos por el centro sin molestias. La ciudad está volviendo a un clima normal.

El aeropuerto de Bariloche está operativo desde la mañana del día 21. Los caminos siguen siendo problemáticos y en la mayoría de ellos se recomienda conducir con extrema precaución y uso de cadenas. No vamos a reportar aquí el estado de las carreteras en particular, ya que esta es una información que cambia en poco tiempo.

En particular, podemos mencionar que la vía que conecta Bariloche y Villa La Angostura está cerrada y en un principio debería permanecer así durante los próximos días, debido a una implosión en un muro junto a la pista para evitar el riesgo de derrumbe.

Foto arriba: lago Trébol, en Circuito Chico, se congeló: ¡evento raro!

Para los turistas, la recomendación es consultar en nuestra agencia la situación de cada lugar y excursión para saber si es posible contratar, reservar, ir. Evite insistir en salir a caminar, incluso si realmente lo desea, cuando la recomendación de nuestro consultor es no ir. Es el momento adecuado para ser prudente y evitar inconvenientes.

¡Conclusión y arrebato!

Finalmente, ¿y nosotros? Ciertamente aquí en la agencia Destino Sul y en el blog de Bariloche para los brasileños también tenemos mucho espacio para mejorar e incluso para crecer. Somos una empresa pequeña y familiar, pero siempre que nos equivocamos (y lo hacemos) intentamos reconocernos y redimirnos para que nuestros pasajeros confíen y crean en nuestro trabajo.

Por otro lado, es fundamental que nuestros lectores, pasajeros y futuros pasajeros comprendan que en tiempos de crisis generados por el clima, por las fuertes y constantes nevadas, se producen retrasos, contratiempos y problemas. Es necesario entender que en estos momentos nuestro equipo necesita ayudar a los pasajeros en dificultades y el servicio en la agencia puede demorar más o incluso cancelarse, pero siempre tratamos de compensar o brindar otra solución.

Aquí en el blog y en nuestras redes sociales también intentamos informar todo de la forma más precisa y rápida posible. Pero somos una agencia de viajes familiar, no una agencia de noticias con periodistas y corresponsales.

El turismo se realiza con hospitalidad, cordialidad, comprensión y sobre todo solidaridad. Esto debe orientar el comportamiento de todos los profesionales del turismo y de todos los turistas.

Alejandro Sainz

Autor: Alejandro Sainz

Alejandro es hermano de Sabrina y socio gerente de Bariloche para brasileños. Músico y publicista brasileño y argentino, nació en Buenos Aires, pero creció y vive en Río de Janeiro. Quedó tan impresionado cuando conoció a Patagonia y Bariloche, que compuso una canción llamada “Patagonia” con su banda de rock, que se convirtió en un disco y videoclip hecho solo con metraje de la región. Su lugar favorito es la estepa patagónica. También le apasionan las cervezas artesanales, los chocolates y todo lo “ahumado” de la región: comida, cerveza, salsas, etc.

7 pensamientos

  1. Hola, estuve en Bariloche entre el 13 y el 21 de julio. La agencia fue extremadamente amable conmigo y con mi familia. Solo tuve una gira cancelada debido a las condiciones climáticas y me compensaron sin problemas. Nota 10 a Destino Sul. Todos los tours son geniales. Yo recomiendo.
    De hecho, me cancelaron mi vuelo. Por otro lado, pudimos disfrutar de excelentes momentos con nieve en la ciudad.

    Sin embargo, algunos factores provocan indignación; El aeropuerto no admite el número de personas, ya que las agencias (mi CVC) sacan a las personas del hotel y las envían al aeropuerto, incluso sin confirmación del vuelo. Una vez allí, no hay confirmación de mi vuelo. Mi aerolínea, GOL, solo proporcionaría a alguien para informar 3 horas antes del vuelo (salimos del hotel a la 13 pm y nuestro vuelo salió a las 22 pm). ¡El aeropuerto estaba caótico! Personas que llevan bolsas en la cabeza. Personas que pasan la noche en el aeropuerto por falta de hotel. En mi hotel, si era necesario, era el 14 en una lista de espera. Desesperado. El problema no es la cancelación, ya que son causas naturales e impredecibles. Los problemas son la asistencia a los turistas. Incluso se acabó el agua en el aeropuerto. Así que, en conclusión, para los que quieran ir en esta época del año a ver la nieve en la ciudad, no vayan con ancianos y niños pequeños. Lo emocional está tan conmovido, que por momentos olvidamos lo bueno que fue el viaje. Hoy, 2 días después de estar en casa, porque, claro, perdí la conexión, empiezo a recordar los buenos momentos. pero no quiero pasar por la misma lucha.
    Entonces, concluyo que la integración turística de la ciudad (hotel, aeropuerto, agencias, traslados, etc.) no está preparada para este factor.

    1. Hola Sabrina. Sí, de hecho, la estructura del aeropuerto de Bariloche necesita mejorar mucho y las aerolíneas y los grandes operadores turísticos necesitan comunicarse mejor y tratar a las personas menos como ganado. Ayudamos a los brasileños que estaban desorientados por la falta de posición de la aerolínea. Algunos incluso se olvidaron de activar el seguro de viaje (recordé al menos 3). Escribí este texto precisamente para que todo lo bueno y lo malo aparezca y siempre se pueda avanzar hacia la mejora de la estructura, la hospitalidad y la cordialidad. Por supuesto, no todo es problema de Bariloche. La falta de comunicación y soluciones por parte de aerolíneas y grandes operadores (como el citado CVC) es un problema en cualquier destino sujeto a complicaciones por causas naturales o sociales, es decir, prácticamente todas. Pero sí, a pesar de la falta de comprensión en muchos casos por parte de algunos pasajeros (incluso por desconocimiento), Bariloche puede y debe mejorar en varios aspectos.

    2. Hola Sabrina y mi esposa, pasamos por algo similar. También fuimos del 15 al 22, se suponía que sería hasta el 20, pero la aerolínea reprogramó dos más tarde ... eso es porque teníamos que regresar o todavía estaríamos allí hoy !! Estoy totalmente de acuerdo con usted ... ¡¡la ciudad necesita una mayor integración turística !! ¡Creo que todavía hay necesidad de aumentar el número de hoteles! Faltan taxis en la ciudad… luego se olvidan… empeoró… La línea de autobús tenía menos… ¡y no iba a todas partes de la ciudad! Bariloche es una maravilla, guau a mi hasta hoy parece que un sueño no se ha enamorado. No sé si volvería allí en temporada alta, pero ya lo extraño, ya estamos planeando un regreso.

  2. Llegué hoy desde Bariloche. Pasé por toda esta situación descrita. Ya conocía la región. Su belleza es innegable. Pero la ciudad realmente carece de estructura. Fui con mis padres ancianos y mis hijos pequeños. Pasamos por situaciones estresantes. No pudimos conseguir un taxi, remises, autobús o cualquier tipo de transporte en ningún lado. Las calles de la Avenida Bustillo no tienen aceras. Y cuando los hay, son llevados por autos o nieve (en otros países, hay máquinas para limpiar las pistas de manera oportuna) Incluso con los autos contratados para los recorridos, no teníamos garantía de transporte. Fuimos a piedras blancas en una camioneta contratada por la agencia (ccr 02, conductor alejandro). El conductor organizó el regreso a las 16 pm. A las 15:20 acudí al lugar acordado. El coche estaba lleno de otros pasajeros. Me llevó a otra furgoneta de la empresa y el conductor se negó a llevarnos. ¡Solo logré regresar después de que casi llegamos a las carreteras! Situación extremadamente desagradable. En algunos tours ni siquiera nos avisaron de la cancelación, entiendo que las condiciones son extremas, pero una ciudad con este potencial turístico tiene mucho que mejorar.

    El servicio desde el destino sur fue franco, no ofrecieron ningún tour que tuviera una condición desfavorable. Las cancelaciones no tuvieron burocracia y la devolución de los importes fue inmediata. Si se permite una sugerencia, la comunicación con los clientes debe tener un horario extendido y ser más efectiva.

  3. Tuve el placer de visitar esta maravillosa ciudad durante la ventisca, era demasiado hermosa, emocionante.
    Un viaje inolvidable.

  4. Estuve en Bariloche durante la ventisca y estoy de acuerdo con la gran mayoría de los comentarios. Solo creo que habló más transparencia sobre el servicio en el aeropuerto de Bariloche. Dudo que en cualquier lugar de Europa o Estados Unidos sea tan aficionado. Definitivamente no están preparados para lidiar con tal situación. Si hubiera sido posible que las alfombrillas recibieran y separaran el equipaje de más de un vuelo, la historia habría sido menos traumática. Bariloche, ¡nunca más!

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